Serfletar S.A.S es una empresa especializada en la prestación de servicios logísticos de transporte de carga masiva a nivel nacional.

Es por ello, que la Gerencia General teniendo en cuenta su personal y sus grupos de interés, plantea los siguientes compromisos:

• • Satisfacer las necesidades de sus clientes.

  • Generar acciones económicas que garanticen el cumplimiento y viabilidad de los programas del sistema de gestión integral.

  • Cumplir los requisitos legales y reglamentarios vigentes.

  • Promover la calidad de vida laboral y la salud integral de los trabajadores.

  • Formar constantemente la identidad corporativa, partiendo del cuidado de la propiedad y el control del impacto socio ambiental.

  • Aplicar programas enfocados a la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos, a la disminución de accidentes de trabajo y enfermedades laborales.

  • Apoyar a organizaciones que velan por el bienestar de la población vulnerable, como un medio para dejar una huella positiva en la sociedad.

  • Establecer y monitorear controles físicos e informáticos dentro de los procesos de nuestra organización para dar tratamiento a los riesgos generados por las actividades ilícitas, corrupción y soborno, lavado de activos, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva.

  • Evaluar constantemente los procesos en aras de garantizar la mejora continua de su sistema integrado de Gestión.

  • Contribuir con las políticas nacionales efectuando seguimiento permanente a las operaciones para ejercer control de actividades ilícitas, lavado de activos, financiación de terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva.

  • Diseñar, implementar y mantener un plan integral para la prevención de la corrupción y el soborno, estableciendo controles físicos, administrativos y tecnológicos adecuados en todas las actividades operativas, conforme a la normativa vigente y los principios éticos institucionales.

  • Aplicar programas enfocados a la identificación, evaluación, control y monitoreo de los riesgos de lavado de activos, financiación del terrorismo, financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, corrupción y soborno

Serfletar reconoce la importancia de la transparencia y la ética, el respeto por los derechos humanos, las buenas prácticas laborales, la contratación en condiciones legales y el cuidado del medio ambiente como parte de su cultura organizacional; es por ello que desde cada una de sus actividades: Comercial, Logística, asesoría y coordinación, funciones de información, trámites, procesos de compra, pago a proveedores, gestión de los recursos humanos etc. Promueve elementos de prevención y control para evitar el abuso laboral, discriminación, trabajo forzoso, trabajo infantil, violaciones a los derechos humanos y daños al medio ambiente.

El camino propuesto para que la Responsabilidad Social transite hacia una nueva estrategia de gestión consiste inicialmente, en educar a todos los grupos de interés acerca de lo que realmente es ser socialmente responsable creando una cultura de exigencia mutua entre las empresas cliente, la sociedad y Serfletar.

TRANSPARENCIA Y COMPORTAMIENTO ÉTICO

Este principio consiste, en poner a disposición de los grupos de interés la información sobre las políticas, sistemas de gestión y resultados de la gestión de la empresa, es decir, mantener un proceso de rendición de cuentas de manera clara, oportuna, honesta y completa, con el objetivo de garantizar   la confianza.

Además, es necesario que Serfletar dé a conocer y refuerce a todos sus empleados los contenidos del Código de ética, los principios normativos y propios de la empresa, así como los valores asegurando el cumplimiento de los mismos.

COMPROMISOS

Se tendrá en cuenta los factores de evaluación del índice de Transparencia de la Empresa los cuales se basan en:

• • VISIBILIDAD: Es la capacidad de una empresa para hacer públicas sus políticas, procedimientos y decisiones, de manera suficiente, oportuna, clara y adecuada. (Indicador: Divulgación de información pública, divulgación gestión administrativa, gestión presupuestal y financiera, divulgación de los tramites y servicio al ciudadano.

  • INSTITUCIONALIDAD: Es la capacidad de una empresa para lograr que los empleados en su conjunto cumplan con normas y estándares establecidos para los procesos de gestión. (Indicador: Políticas y medidas anticorrupción, gestión de la planeación, políticas de comportamiento ético y organizacional, gestión de talento humano, gestión de control).

  • CONTROL Y SANCIÓN: Es la capacidad para generar acciones de control y sanción mediante procesos internos, por acción de los órganos de control y espacios de participación ciudadana. (Indicador: Sistemas de PQRS, rendición de cuentas, control social, control institucional, control interno de gestión y disciplinario).

DERECHOS HUMANOS COMO MARCO PARA INTEGRAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.

En las dos últimas décadas, el número de empresas del sector transporte y las modalidades de servicios han crecido por fuerza del aumento de la demanda, convirtiéndose en una de las principales fuentes generadoras de empleo en el país. No cabe duda que el sector tiene un gran potencial para generar empleo y crecimiento económico, este sector está en la capacidad de ofrecer oportunidades de trabajo de calidad, correctamente remunerados y con condiciones de seguridad y salud adecuadas y promover la igualdad de oportunidades, la no discriminación y contribuir por tanto a la realización de una amplia variedad de derechos humanos.

COMPROMISOS

SERFLETAR adopta como principio fundamental del plan de responsabilidad social, el respeto por los derechos humanos de la Naciones Unidas, y rechaza cualquier forma de abuso, violencia o explotación. A su vez, la empresa garantiza igualdad de oportunidades sin distinción de género, orientación sexual, raza, religión, edad, discapacidad, nacionalidad, condición socioeconómica u otra característica protegida por la ley.

BUENAS PRÁCTICAS LABORALES Y CONTRATACIÓN LEGAL

Serfletar se esfuerza por cumplir con los derechos fundamentales en el trabajo definidos como derechos humanos básicos por la comunidad internacional. Estos derechos incluyen libertad de asociación y negociación colectiva, igualdad de oportunidades y no discriminación, condiciones de trabajo decentes en relación a salarios, horas de trabajo, descansos, vacaciones, salud y seguridad, protección de la maternidad, conciliación de la vida laboral y familiar.

Así mismo, la empresa trabaja bajo la adherencia de la contratación legal en el país, acogiendo los mecanismos de contratación pública que insta la norma.

COMPROMISOS

SERFLETAR cuenta con mecanismos para fortalecer su compromiso con el cumplimiento de condiciones de trabajo digno proclamados por la OIT (Organización Internacional del Trabajo) como se evidencia en los planes que ejecuta anualmente: Plan de Bienestar Laboral, Comité de Convivencia Laboral, Plan de Formación y Desarrollo, Plan de Seguridad y Salud en el trabajo y Plan de Responsabilidad Social.

El objetivo de SERFLETAR es ir más allá del cumplimiento de la Ley, implementando voluntariamente una serie de conductas que garanticen el bienestar de los empleados y el progreso de la empresa; es por ello que promueve ambientes de trabajo seguros, saludables y libres de acoso, intimidación o cualquier forma de maltrato físico o psicológico.

Adicionalmente SERFLETAR establece como principio rector la prohibición del trabajo infantil y forzoso, así, en ningún caso contrata ni permite la participación de menores de edad en actividades laborales, ni tolera prácticas de trabajo forzado, servidumbre por deudas o cualquier forma de esclavitud.

MEDIO AMBIENTE

Según la definición de la ISO 26000 “el desarrollo sostenible consiste en satisfacer las necesidades de la sociedad respetando los límites ecológicos del planeta y sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de satisfacer sus necesidades”. En este sentido, el tema ambiental está estrechamente relacionado con los asuntos de Responsabilidad Social.

COMPROMISOS

SERFLETAR es consciente que sus actividades tienen un impacto ambiental, por lo cual, a través de su Política de Responsabilidad Social y la Política de Gestión Ambiental, establece los principios de actuación que direccionan el desarrollo de sus actividades hacia el mejoramiento continuo, buscando la prevención, mitigación y compensación de los impactos generados al entorno, bajo criterios de sostenibilidad.